广州超475万人使用医保“四个支付” 看病缴费告别排长队

据国家医保局消息，广州创新推出无感支付、移动支付、刷脸支付、一码支付“四个支付”模式，推动就医缴费流程全面革新。截至今年4月，全市已有293家核心医院上线无感支付，累计签约人数超过475万人，服务使用人次达727万，交易金额超7.7亿元，有效缓解了医院窗口的排队压力。

看牙科“躺着付” 诊疗不再打断

广州在全国率先推出的无感支付模式，参保人签约后，就诊时医生开具处方，系统即自动完成医保结算与个人账户扣费，患者无需任何操作即可取药或检查，实现“就医零卡顿、结算零跑腿”。在南方医科大学口腔医院，无感支付已覆盖所有诊间，患者治疗全程无需起身缴费，诊疗节奏连贯。该院便捷支付率已提升至45%，其中无感支付占医保结算近20%，群众满意度超95%。

看妇科不尴尬 孕产妇不跑腿

在广州开发区医院，无感支付交易人次占医保结算总人次的40%，居全市定点医疗机构首位。该模式有效保护了妇科患者的隐私，避免了窗口排队可能遇到的尴尬。对于孕产妇，尤其是紧急情况下的产妇，无感支付能快速调取信息完成结算，免去奔波之苦。儿科家长签约后，也可全程陪伴孩子，无需频繁离队缴费。

四种支付模式并行 不同人群各取所需

广州医保“四个支付”模式形成互补，满足不同人群需求：

1. 无感支付：签约后全自动结算，尤其便利“一老一小”、孕产妇及急重症患者，帮助医院减少30%-50%的人工收费窗口。

2. 移动支付：参保人通过医保电子凭证或医院小程序结算，全市285家医院已开通，累计服务785万人次。

3. 刷脸支付：2024年上线，参保人通过刷脸30秒内完成结算，无需实体卡或手机，全市276家医院开通，累计使用472万人次。

4. 一码支付：2025年底试点，在刷脸支付基础上签约免密，实现刷脸同时完成医保与个账支付，步骤更简。

“指尖上的医保”便利未来继续扩围

针对市民关心的扣费安全与退费问题，医保部门与医院明确：每笔费用均推送详细账单，操作需经用户授权并辅以实名校验、人脸识别等技术保障安全；若发生错误扣费，将按流程原路退回。医院在推广便捷支付的同时，保留全部人工服务窗口，并设立咨询专岗，确保老年人、残疾人等群体顺畅就医。下一步，广州将继续扩大“四个支付”的覆盖范围，让更多市民享受便捷。